Tingkatkan Pelayanan Prima, Kalapas Berikan Penguatan Petugas Wasrik
Kitakini.news -Evaluasi dan percepatan terus dilakukan Kepala Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Kelas I Medan, Maju Amintas Siburian dalam mencapai keberhasilan pembangunan Zona Integritas (ZI) dalam mewujudkan Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK), satu diantaranya dengan memberi penguatan kepada Petugas Pengawasan dan Pemeriksaan (Wasrik) di Pos Jaga Wasrik.
Baca Juga:
Didampingi
Ketua ZI, Dat Menda, Sekretaris Tim, John Erich Ginting, Kalapas menyampaikan
arahan bahwa Petugas Wasrik merupakan "Front Liner" dalam hal pelayanan
sesuatunya harus dipahami dan diimplementasikan dengan baik, Kalapas memberikan
arahan untuk meningkatkan hospitality dan budaya pelayanan prima petugas.
"Sebagai petugas yang terdepan dan berinteraksi langsung dengan Masyarakat, hendaknya
memberi kesan pertama yang baik, mengayomi dan rama kepada masyarakat, juga
tetap mengedepankan sikap gagah, dan lugas," Jelas Kalapas.
Kalapas
juga memberikan penguatan terkait SOP terhadap tamu yang ingin berkunjung baik
dari instansi lain, ataupun wartawan serta LBH. "Lakukan komunikasi yang baik,
kita harus belajar dari peristiwa yang terjadi di tempat lain, bagaimana
arogansi dapat diredam sehingga tercipta koordinasi dan komunikasi yang baik
pula, tidak lupa untuk selalu mengedepankan Prinsip 5S, Senyum, Salam, Sapa,
Sopan, dan Santun," tegas Kalapas.
Kalapas juga terus menekankan peningkatan kualitas pelayanan publik yang sesuai kebutuhan dan harapan masyarakat, perlu dicapai target meningkatkan kualitas pelayanan publik yang lebih cepat, murah, aman dan mudah dijangkau. Sehingga semakin meningkatnya indeks kepuasan masyarakat terhadap penyelenggaraan pelayanan publik termasuk di satuan kerja Lapas Kelas I Medan.