Kitakini.news – Inspektur Jenderal Kementerian Agama Republik Indonesia (Irjen Kemenag-RI) Faisal Ali Hasyim mengapresiasi Petugas Penyelenggaraan Ibadah Haji (PPIH) Embarkasi Medan yang sigap dalam melaksanakan tugas dan fungsinya sehingga jemaah dapat mengikuti seluruh rangkaian agenda selama di Asrama Haji Medan dengan nyaman.

“Kita menerapkan One Stop Service atau Pelayanan Satu Atap. Jadi semua jemaah datang kemudian dilayani modelnya sekali tindakan selesai seperti pemeriksaan kesehatan, SPMA, pemberian gelang, paspor, sampai Living Cost. Dan juga saya melihat di Medan lebih tertib melaksanakan proses pemberangkatan. Saya perkirakan akan menyita waktu sampai dua jam untuk prosesnya, ternyata dengan kesigapan tim Medan cukup bagus, bisa dilaksanakan lebih cepat,” ungkap Faisal kepada wartawan saat melepas jemaah calon haji Kloter 2 asal Deli Serdang, di Asrama Haji Medan, Jalan A.H Nasution, Kamis (25/5/2023)

Faisal menerangkan, di hari pertama pelaksanaan One Stop Service atau Pelayanan Satu Atap diseluruh Embarkasi punya kendala. Tetapi di hari kedua dirinya mendapat informasi pelaksanaan Pelayanan Satu Atap berjalan lebih baik.

“Di hari pertama pelaksanaan memang punya kendala karena ini regulasi baru kita dalam penyelenggaraan ibadah haji. Namun di hari berikitnya saya mendapat informasi bahwa pelaksanaan tim lebih baik,” tegasnya

Faisal berharap tahun ini kepuasaan jemaah haji tidak menurun dari tahun sebelumnya. Namun, segala aspek berbeda signifikan dari tahun sebelumnya menjadi tantangan petugas agar indeks kepuasan jemaah dapat meningkat.

“Sesuai instruksi Menteri Agama, yang paling penting itu bagaimana kita mensukseskan haji efektif yang dilihat dari tingkat kepuasan jemaah. Kita berharap kepuasan jemaah haji tahun ini tidak berkurang dari tahun sebelumnya dan kalau bisa meningkat khususnya jemaah dari Medan,” cetusnya.

Faisal kemudian mengecek operasional pelayanan mulai dari akomodasi, sarana prasarana, administrasi, dan sumber daya.

Menurutnya, semua aspek sudah sesuai dengan yang diinginkan dan semoga dapat berjalan dengan baik hingga selesai, seraya mengapresiasi beberapa inovasi yang dilakukan Embarkasi Medan.

Sementara itu, Kepala Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Sumatera Utara H Ahmad Qosbi, berterima kasih atas kunjungan Irjen ke Embarkasi Medan.

Qosbih berharap saran dan arahan agar pelaksanaan keberangkatan bisa berjalan dengan baik. “Tentu ada masukan dari Irjen dan nantinya akan kita laksanakan. Hal tersebut penting untuk kepuasan jemaah haji,” pungkas Kakanwil Kemenag Sumut.

Redaksi